RCT Stevedoring poursuit ses investissements ciblés dans la digitalisation comme levier d’Operational Excellence, en cohérence avec notre vision d’une prestation logistique fiable, sûre et transparente. Avec l’implémentation d’un nouveau Warehouse Management System (WMS), complété par un portail client intégré, nous renforçons progressivement la maîtrise de nos processus, la transparence et la collaboration avec nos clients.

 

Cette évolution s’inscrit pleinement dans notre mission : exécuter les opérations logistiques de manière maîtrisée et prévisible, dans le respect des personnes, des marchandises et de la réglementation. La digitalisation soutient cet objectif, sans perdre de vue la réalité opérationnelle.

 

Digitalisation des processus clés

Le nouveau WMS soutient les activités essentielles de stockage, de manutention et de gestion des stocks au sein d’un système central unique. Les informations sont enregistrées de manière cohérente, les processus sont mieux structurés et les transferts manuels sont limités autant que possible.

Concrètement, cela se traduit par :

  • une fiabilité accrue des données opérationnelles
  • une plus grande cohérence dans l’exécution
  • une meilleure traçabilité des flux de marchandises

Cette approche reflète nos valeurs fondamentales de savoir-faire, de responsabilité et de qualité : une saisie correcte des données et des processus clairs sont indispensables à des opérations sûres et efficaces.

 

Via le portail client connecté, les clients accèdent à un environnement en ligne sécurisé et clairement délimité, leur permettant notamment de :

  • consulter leurs niveaux de stock actuels
  • suivre les entrées et sorties sur base des transactions enregistrées
  • consulter des documents pertinents (tels que des contrôles qualité ou rapports de dommages)
  • accéder à des rapports facilitant le suivi opérationnel et administratif

La visibilité des informations est volontairement adaptée à ce qui est pertinent pour le client, tandis que les données sensibles ou internes restent gérées en interne. Nous combinons ainsi transparence et responsabilité.

 

 

Un focus accru sur les tâches essentielles

En donnant aux clients un accès direct à des données actuelles et cohérentes, le nombre de demandes manuelles et de recherches ad hoc diminue. Cela réduit la charge administrative pour nos équipes et leur permet de se concentrer davantage sur l’exécution sûre, correcte et efficace des opérations.

 

Cette évolution s’inscrit dans notre conviction que l’Operational Excellence commence sur le terrain : les collaborateurs doivent consacrer leur temps aux activités essentielles, et non à des tâches administratives répétitives.

 

Le portail client est accessible via le web et ne nécessite aucune installation locale. Pour les clients disposant de plusieurs flux ou sites, les informations peuvent être regroupées dans une vue consolidée, facilitant le suivi.

 

 

Déploiement progressif au sein d’une feuille de route digitale

Le WMS constitue une base digitale sur laquelle RCT continue de construire. Des fonctionnalités telles que la saisie digitale des ordres, les pré-enregistrements ou des intégrations supplémentaires seront déployées de manière progressive, en lien avec :

  • la maturité des processus
  • la qualité des données
  • le contrôle interne et la gouvernance

Cette approche digitale garantit la stabilité et la fiabilité de nos processus. Nous faisons le choix conscient d’améliorations durables plutôt que de solutions rapides mais fragiles.

 

 

Un choix assumé pour une amélioration durable

Avec cette étape, RCT Stevedoring renforce son organisation à long terme : davantage de standardisation, une meilleure qualité des données et une collaboration plus transparente avec les clients.

 

Ce projet souligne nos valeurs clés :

  • Reliability – grâce à des données fiables, une saisie cohérente et une exécution prévisible
  • Craftsmanship – via des processus structurés et un savoir-faire opérationnel sur le terrain
  • Tailored service – en offrant aux clients un accès ciblé, pertinent et sécurisé à leurs informations

 

Kristof Buyst, General Manager chez RCT Stevedoring :

« Ce WMS n’est pas un simple projet IT isolé, mais un élément essentiel de notre stratégie digital. En soutenant les processus de manière digitale et en structurant correctement les données, nous augmentons la fiabilité, réduisons les erreurs et créons une base plus solide pour la collaboration avec nos clients. »